Закон и порядок

24.06.2013 13:57

В связи с наступлением периода летних отпусков прокуратура Ненецкого автономного округа разъясняет, какую информацию туроператор должен сообщить туристу перед направлением его в поездку.

В соответствии с Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 № 452 (далее – Правила), туроператор должен предоставить потребителю (туристу) необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора.

Такая информация должна содержать сведения:

— о программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания и питания, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника, а также дополнительных услугах;

— об общей цене туристского продукта в рублях, а также о правилах и условиях его эффективного и безопасного использования;

— о конкретном третьем лице, которое будет оказывать отдельные услуги, входящие в туристский продукт, если это имеет значение, исходя из характера туристского продукта;

— о правилах и основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания, выезда, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда и (или) выезда;

— об обычаях местного населения, религиозных обрядах, святынях, национальных и религиозных особенностях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды (в объёме, необходимом для совершения путешествия);

— о порядке доступа к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

— об опасностях, с которыми потребитель может встретиться при совершении путешествия и необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями, если путешествие связано с повышенным риском инфекционных заболеваний;

— о возможных рисках и их последствиях для жизни и здоровья потребителя, если путешествие связано с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья туриста (горная и труднопроходимая местность, спелеологические и водные объекты, занятие экстремальными видами туризма и спорта и другие);

— о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объёме, необходимом для совершения путешествия);

— о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений России в стране (месте) временного пребывания;

— об адресе и номере контактного телефона руководителя группы несовершеннолетних граждан в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей;

— об иных особенностях путешествия.

Туристу должна также быть предоставлена информация о порядке оказания ему помощи, в том числе:

— об обеспечении экстренной помощи за счет средств компенсационного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма в случае невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, формируемого исполнителем – членом объединения туроператоров в сфере выездного туризма;

— о порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи.

Туроператор в сфере выездного туризма также должен проинформировать:

— о его членстве в объединении туроператоров в сфере выездного туризма;

— о переходе к объединению туроператоров в сфере выездного туризма принадлежащего туристу права требования о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии в пределах суммы расходов, понесенных объединением туроператоров в сфере выездного туризма при оказании экстренной помощи туристу.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и потребителем, также относится информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», адрес электронной почты).

Источник: http://prokuratura-nao.ru/index.php/news/1184-2013-06-24-10-58-34