Общество

20.10.2016 19:25

В Ненецком округе независимые эксперты оценят качество услуг в сфере образования, культуры, здравоохранения и социального обслуживания населения. Сообщается, что контракт на проведение оценки заключен со специализированной компанией «Артефакт» из Ульяновска. Социологи начали работу.

Список организаций, подлежащих мониторингу в этом году, определят общественные советы при департаменте образования, культуры и спорта и департаменте здравоохранения, труда и соцзащиты населения. В список вошли девять учреждений образования, два — культуры, четыре – здравоохранения и два – социального обслуживания. Среди них — дворцы спорта «Норд» и «Труд», нарьян-марская школа № 5, все три учреждения профессионального образования, Ненецкий краеведческий музей, окружная стоматологическая поликлиника и окружная больница, Комплексный центр социального обслуживания.

Оценят качество работы потребители услуг. Социологи предложат им заполнить анкеты. Оценивать будут пять основных критериев в деятельности бюджетных учреждений:

• открытость и доступность данных об организациях,
• комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения,
• время ожидания,
• вежливость и компетентность сотрудников,
• удовлетворенность качеством оказанных услуг.

Опросить планируют более 1500 жителей НАО. Также социологи используют данные, размещенные на официальных сайтах учреждений. В задачи исследования войдут сбор, обработка, обобщение, анализ данных по независимой оценке, формирование баз данных.

Итоговые документы доведут до непосредственных потребителей услуг через публикации в СМИ, Сети и общественные советы. В департаменте региональной политики отметили, что независимая оценка качества услуг покажет реальную картину в сферах здравоохранения, социальной защиты, культуры и образования.