Общество

17.03.2013 22:21

В Ненецком автономном округе ведутся работы по созданию Колл-центра,  централизованного офиса, используемого для получения и передачи больших объёмов информации, поступающей в виде запросов по телефону. В частности, для обработки обращений граждан по вопросам записи на амбулаторный прием к медицинскому специалисту, уточнения расписания приема по единому телефонному номеру.

Также основными целями создания Колл-центра будет оказание услуг населению в рамках внедрения Медицинской информационной системы  Ненецкого автономного округа.

Колл-Центр - это социальный проект.  Рабочие места создаются для лиц с ограниченными возможностями здоровья и желающим работать. Мы также считаем, что можно будет привлечь к  работе и многодетных родителей и родителей воспитывающих детей-инвалидов.

Стоит отметить, несмотря на увеличение возможности записи к врачу, значительная доля посещений поликлиник приходится на людей старшего поколения, которые могут и не быть пользователями компьютера, и им необходимы разъяснения,  которые можно будет сделать по телефону.

 В настоящее время проводится дополнительное  обучение  навыкам работы на компьютере. Затем будет стажировка в поликлиниках НАО. Откроется  Центр в марте 2013 года.

По вопросам обучения обращаться по телефону 4-67-45