На основании мнений пациентов составлен рейтинг медицинских организаций региона

Ненецкий автономный округ

28.01.2019 13:05

Независимую оценку прошли пять учреждений и частных медорганизаций НАО. Она проводится ежегодно в рамках исполнения указа президента РФ и нацелена на улучшение деятельности учреждений социальной сферы. Наряду со сферой здравоохранения, традиционно оценивается также работа образовательного сектора и учреждений культуры.

Что касается оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере охраны здоровья в НАО, в 2018 году ее проводил научно-технический центр «Перспектива» (Тюмень) по заказу окружных органов исполнительной власти. Результаты исследования, полученные в январе 2019 года, озвучены на общественном совете при Департаменте здравоохранения, труда и социальной защиты населения.

Так, по информации профильного департамента,  в независимой оценке качества приняли участие государственные учреждения — Ненецкая окружная стоматологическая поликлиника, Центральная районная поликлиника Заполярного района НАО и Ненецкая окружная больница, а также две частные организации — «Заполярный медицинский центр» (САНАВИТА) и ООО «Федоров» (стоматологическая клиника).

Оценка условий оказания услуг проводилась по показателям, установленным федеральным законодательством. В частности, оценивалась открытость и доступность информации об организации (наполняемость сайтов и информационных стендов медицинских организаций), комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания, доступность услуг для инвалидов. Кроме того, жители округа оценивали насколько доброжелательны и вежливы работники здравоохранения и отмечали степень удовлетворенности условиями оказания услуг.

Всего в рамках опроса анкетирование прошли 1150 получателей медицинских услуг. В их числе 850 пациентов поликлиник, 200 — стационаров, 50 – отделения переливания крови, 50 – отделения скорой медицинской помощи.

В результате, среди учреждений амбулаторного типа рейтинг возглавила Ненецкая окружная больница. Общий итоговый балл по данному учреждению составил 429,02 из максимальных 500 баллов. На втором месте – Центральная районная поликлиника Заполярного района НАО. Далее в рейтинге — центр «Санавита» ООО «Заполярный медицинский центр», Ненецкая окружная стоматологическая поликлиника и стоматология ООО «Федоров».

В оценке показателей медицинских организаций стационарного типа участвовала только Ненецкая окружная больница. На основе мнения опрошенных учреждение получило оценку 457,29 из максимальных 500 баллов.

Результаты проведенной независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере охраны здоровья не выявили наличия каких-либо острых проблем в сфере оказания услуг.

Тем не менее, ряд пациентов отметили необходимость проведения ремонта и замены материально-технического оборудования в некоторых учреждениях. Кроме того, по мнению пациентов, не во всех учреждениях полностью созданы условия для лиц с ограниченными возможностями здоровья. Посетители учреждений дали конкретные пожелания по улучшению качества оказания услуг. Предложения и замечания жителей будут отработаны руководством учреждений.

© Департамент здравоохранения, труда и социальной защиты населения Ненецкого автономного округа