
21.06.2016 15:49
20 июня
Экспертный совет премии особо отметил проекты в рамках внедрения клиентоцентричной модели в банке. В их числе введение специальной роли сервис-менеджеров в отделениях банка по всей России, задача которых помогать клиентам Сбербанка решать вопросы по принципу «здесь и сейчас». Также высокие оценки жюри банк получил за эффективную работу с обращениями клиентов в социальных медиа и высокую вовлеченность руководителей банка в данный процесс.
«Мы ежедневно измеряем уровень удовлетворенности нашими услугами и проводим оценку качества обслуживания в различных каналах, – отметила начальник управления модернизации клиентского опыта Александра Алтухова. – В мае
Новости с последними комментариями
- Госдума обсудит снижение пенсионного возраста для северян после мониторинга в регионах РФ (2)
- Определен региональный оператор по обращению с отходами (5)
- Президент Южной Осетии и замминистра России по СК обсудили инвестпрограмму (1)
- В НАО возбуждено уголовное дело по факту незаконного получения вознаграждения за победу в конкурсе (6)
- Цифры приема в вузы будут рассчитывать исходя из потребности в выпускниках (1)
- Воспитатели детсада «Сказка» в Нарьян-Маре пытались остановить убийцу (4)
- Губернатор НАО заявил о системной проблеме с безопасностью детей (1)
- В Нарьян-Маре в детском саду «Сказка» неизвестный мужчина зарезал ребенка (1)
- Александр Цыбульский провёл экстренное совещание после пожара в центре Нарьян-Мара (2)
- Проектный офис развития Арктики проведет выездное заседание в НАО (1)
Все новые отзывы проходят предварительную модерацию! Отзыв будет присутствовать на сайте только после того, как его примет модератор. Чтобы публиковать отзывы без премодерации, зарегистрируйтесь.
Запрещается:
- Реклама в отзывах в любых формах;
- Использование заведомо ложной информации (клевета);
- Оскорбительные высказывания, нецензурные слова;
- Оставлять отзывы, нарушающие действующее законодательство РФ;
- Писать отзыв ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ;
- Публичное обсуждение Администрации сайта и её действий;
- Оставлять отзывы от разных имен.
Администрация сайта не несет ответственность за отзывы (комментарии), оставленные посетителями сайта. Вся ответственность ложится на пользователя, оставившего данный отзыв.
Пользователь сайта, публикуя свой отзыв (комментарий) на сайте, автоматически принимает и соглашается с условиями пользовательского соглашения Инфо83.РУ.